Sangat penting untuk mengetahui siapa yang ditelepon atau bagaimana cara melakukan panggilan tersebut jika Anda mengalami hal buruk ataupun keadaan darurat, terlebih saat Anda berada di luar negeri. Bacalah panduan ini untuk mengetahui nomor mana yang mesti ditelepon saat keadaan darurat terjadi, bagaimana cara menghubungi kedutaan besar Anda, serta apa yang harus Anda katakan dan lakukan.
Nomor Telepon Darurat
Di bawah ini adalah daftar nomor telepon darurat di Jepang, dilanjutkan dengan prosedur yang harus Anda lakukan saat melakukan panggilan ke nomor-nomor tersebut.
- Polisi: 110
- Pemadam kebakaran/Ambulans: 119
- Penjaga Pantai: 118
- Pertanyaan Darurat: 7119 (bebas pulsa) 9110 (berbayar)
- Nomor darurat pangkalan militer Amerika: 911 (dialihkan ke 110)
Cara Menelepon 119 (Pemadam Kebakaran/Ambulans)
Jika terjadi kebakaran atau keadaan gawat darurat medis, ikutilah langkah-langkah di bawah ini; pastikan Anda dalam keadaan aman sebelum melakukan panggilan ini.
- Beritahu operator apakah Anda menelepon karena kebakaran atau keadaan gawat darurat medis.
- Laporkan keadaan dan kondisi luka atau sakit yang Anda atau orang yang Anda tolong alami, termasuk kapan, di mana dan bagaimana terjadinya.
- Katakan kepada operator nama Anda, nomor telepon Anda, dan alamat di mana Anda sedang berada; jika Anda tidak tahu alamat persisnya lokasi Anda, deskripsikan area sekitar Anda (contohnya stasiun terdekat, nama persimpangan, tempat terkenal terdekat) sedetil mungkin.
- Jangan menutup telepon Anda sampai operator benar-benar mengerti informasi yang Anda sampaikan di atas atau sampai pihak operator yang menutupnya terlebih dahulu.
- Temuilah ambulans/truk pemadam kebakaran (atau mintalah orang lain menemui mereka) saat Anda mendengar bunyi sirine.
Cara Menelepon 110 (Polisi)
Jika Anda mengalami sebuah kecelakaan atau menjadi korban kejahatan, usahakan Anda dalam keadaan aman terlebih dahulu. Setelah itu, ikutilah langkah-langkah di bawah ini.
- Jelaskan pada operator mengenai kejahatan atau kecelakaan apa yang Anda alami seperti kapan, di mana, dan bagaimana terjadinya.
- Sebutkan nama, kontak informasi, dan lokasi Anda; jika Anda tidak tahu alamat persisnya, deskripsikan area sekitar Anda sedetil mungkin.
- Jangan menutup telepon Anda sampai operator benar-benar mengerti informasi yang Anda sampaikan di atas atau sampai pihak operator yang menutupnya terlebih dahulu.
- Jangan berpindah dari lokasi Anda menelepon sampai polisi tiba di sana.
- Untuk kasus kecelakaan, pastikan Anda mendapatkan nama, alamat, nomor telepon (rumah dan kantor) dan plat nomor kendaraan dari orang yang menabrak Anda dan juga saksi mata kecelakaan tersebut; Anda mungkin kedepannya memerlukan keterangan dari mereka. Jangan lupa fotolah tempat kecelakaan tersebut berlangsung .
Hal-hal yang Perlu Diingat
Berikut ini adalah beberapa hal yang perlu diingat selama keadaan darurat terjadi:
- 110 dan 119 merupakan nomor bebas pulsa; jika Anda menggunakan telepon umum Anda tidak perlu memasukkan koin sebelum menelepon. Tekanlah tombol darurat yang berwarna merah (jenis telepon umum baru tidak dilengkapi dengan tombol ini) sebelum Anda menelepon.
- Ambulans dan truk pemadam kebakaran tidak memungut biaya (gratis).
- Pada beberapa kasus orang menelepon ambulans hanya karena luka kecil; jika Anda mengalami hal serupa sebaiknya jangan terburu-buru menelepon ambulans. Jika Anda tidak yakin apakah Anda harus menelepon ambulans atau tidak, teleponlah 7119.
- Jika Anda tidak bisa berbahasa Jepang dengan lancar, ada baiknya jika Anda meminta pertolongan pada orang lain yang fasih berbahasa Jepang seperti teman, tetangga, pemilik gedung tempat Anda tinggal, atau petugas apartemen/hotel.
- Saat terjadi bencana alam, dengarkan saluran radio Inter FM (76.1 FM) untuk mengetahui informasi terbaru dalam berbagai bahasa asing.
- Meskipun pelat hijau yang tertempel di tiang-tiang telepon memuat alamat lokasi tiang tersebut berada, pastikan Anda memerhatikan tempat-tempat yang sekiranya terkenal di daerah tersebut jika Anda tidak mengetahui alamat pasti Anda berada.
- Pada kasus orang yang tak sadarkan diri, AED (defibrillator eksternal otomatis) bisa ditemukan di hampir semua fasilitas besar, seperti stasiun kereta, toserba, swayalan, dan gym.
- Anda juga bisa melaporkan kejahatan atau menanyakan barang yang hilang di pos polisi lokal, atau "koban". Dua atau tiga polisi berjaga di pos tersebut 24/7, dan hampir semua petugasnya bisa berbicara Bahasa Inggris dasar (khususnya yang ada di kota-kota besar). Di peta, simbol dari pos polisi adalah X.
Nomor-Nomor Telepon Penting
Di bawah ini adalah daftar nomor-nomor telepon lain yang mungkin bisa berguna buat Anda; kebanyakan, meskipun tidak semuanya, bisa berbicara Bahasa Inggris dasar.
- Direktori Telepon: 104
- Panggilan internasional (sambungan langsung): 010 - kode negara - nomor telepon
- Kementrian Luar Negeri: 03 3580 3311
- Japan Help Line: 0570 000 911
- Layanan Konsultasi Polisi Tokyo: 03 3501 0110 (8.30-17.15/Sen-Jum)
- Info Kantor Pemadam Kebakaran/ Rumah Sakit Tokyo: 03 3212 2323
- Layanan Informasi Institusi Medis Metropolitan Tokyo (juga menyediakan jasa interpretasi): 03 5285 8185
- Informasi Saran Hukum “Hou Terasu”: 0570 078 374
- Tokyo Life Line Bahasa Inggris: 03 5774 0992 (9.00 - 23.00)
- Pusat Informasi Wisata: 03 3201 3331 (9.00 - 17.00)
- Pusat Saran Penduduk Asing - Bahasa Inggris: 03 5320 7744 (Sen-Jum, 9.30-12.00 & 13.00-17.00)
- Pusat Saran Penduduk Asing - Bahasa Cina: 03 5320 7766 (Sel&Jum, 9.30-12.00& 13.00-17.00)
- Pusat Saran Penduduk Asing - Bahasa Korea: 03 5320 7700 (Rab, 9.30-12.00& 13.00-17.00)
Kedutaan-kedutaan Besar di Jepang
Di bawah ini adalah daftar beberapa kedutaan besar yang ada di Jepang beserta dengan kontak informasi dan situs resminya. Jika negara Anda tidak tercantum di bawah, Anda bisa mencarinyanya di sini.
- Australia 2-1-14, Mita, Minato-ku, Tokyo. Kode Pos: 108-8361. Tel: 03-5232-4111
- Brasil 2-11-12, Kita-Aoyama, Minato-ku, Tokyo. Kode Pos:: 107-8633. Tel: 03-3404-5211
- Kanada 7-3-38, Akasaka, Minato-ku, Tokyo. Kode Pos: 107-8503. Tel: 03-5412-6200
- Cina 3-4-33, Moto-Azabu, Minato-ku, Tokyo. Kode Pos: 106-0046. Tel: 03-3403-3380
- Prancis 4-11-44, Minami-Azabu, Minato-ku, Tokyo. Kode Pos: 106-8514. Tel: 03-5798-6000
- Jerman 4-5-10, Minami-Azabu, Minato-ku, Tokyo. Kode Pos: 106-0047. Tel: 03-5791-7700
- Indonesia 5-2-9, Higashi-Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo. Kode Pos: 141-0022. Tel: 03-3441-4201
- Italia 2-5-4, Mita, Minato-ku, Tokyo. Kode Pos: 108-8302. Tel: 03-3453-5291
- Rusia 2-1-1, Azabudai, Minato-ku, Tokyo. Kode Pos: 106-0041. Tel: 03-3583-4224
- Korea Selatan 1-2-5, Minami-Azabu, Minato-ku, Tokyo. Kode Pos: 106-0047. Tel: 03-3452-7611~9
- Spanyol 1-3-29, Roppongi, Minato-ku, Tokyo. Kode Pos: 106-0032. Tel: 03-3583-8531/2
- Thailand 3-14-6, Kami-Osaki, Shinagawa-ku, Tokyo. Kode Pos: 141-0021. Tel: 03-5789-2433
- Inggris Raya 1, Ichiban-cho, Chiyoda-ku, Tokyo. Kode Pos: 102-8381. Tel: 03-5211-1100
- Amerika Serikat 1-10-5, Akasaka, Minato-ku, Tokyo. Kode Pos: 107-8420. Tel: 03-3224-5000
